6.4/2565

องค์ประกอบที่ 6 การกำกับติดตาม

ตัวบ่งชี้ 6.4  ระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายใน

ชนิดของตัวบ่งชี้ : กระบวนการ

เกณฑ์การประเมิน : ข้อ

ผลการดำเนินงาน:

1. มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายในที่เหมาะสมและสอดคล้องกับพันธกิจและพัฒนาการของสำนัก ตั้งแต่ระดับงานและกลุ่ม และดำเนินการตามระบบที่กำหนด

สำนักมีคู่มือการประกันคุณภาพภายใน ที่แสดงระบบและกลไกการประกันคุณภาพของสำนัก โดยมีงานประกันคุณภาพ ทำหน้าที่ดูแลประสานงานและสนับสนุน มีกลไกการเชื่อมโยงการดำเนินงานคุณภาพเป็นเครือข่ายจากระดับหน่วยงานถึงระดับบุคคล ประกอบด้วย การควบคุมคุณภาพ การตรวจสอบคุณภาพ และการประเมินคุณภาพ

2. มีการกำหนดนโยบายและให้ความสำคัญเรื่องการประกันคุณภาพการศึกษาภายในโดยคณะกรรมการระดับนโยบาย และผู้บริหารสูงสุดของสำนัก

          สำนักมีการกำหนดนโยบายและให้ความสำคัญ โดยมีการตั้งคณะกรรมการในระดับสำนักโดยผู้อำนวยการสำนักเป็นประธาน และมอบหมายนโยบายการดำเนินงานไปยังกลุ่มโดยมีหัวหน้ากลุ่มเป็นประธานคณะกรรมการดำเนินงานประกันคุณภาพระดับกลุ่ม มีการกำหนดนโยบายเป้าหมายคุณภาพ (KPI) ตามตัวบ่งชี้ ปีการศึกษา 2565 กำหนดค่าเป้าหมายสอดคล้องกับเป้าหมายของตัวชี้วัดความสำเร็จตามแผนยุทธศาสตร์ การพัฒนามหาวิทยาลัยประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2565 และกำหนดผู้กำกับดูแลและรับผิดชอบรายตัวบ่งชี้ของหน่วยงานและมีการจัดทำแผนการดำเนินงานระบบประกันคุณภาพ ปีการศึกษา 2565  ซึ่งการถ่ายทอดนโยบายแต่ละกลุ่มงานทำทั้งการประชุมและการแจ้งเวียนทราบถึงหน่วยงาน

3. มีการกำหนดตัวบ่งชี้เพิ่มเติมตามอัตลักษณ์ของสำนัก

สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มีการกำหนดตัวบ่งชี้เพิ่มเติมตามอัตลักษณ์ของกลุ่มที่เป็นภารกิจหลักของสำนักครบทุกกลุ่มและภารกิจหลักของหน่วยงาน โดยมีรายละเอียดดังนี้

3.1 เชิญประชุมคณะกรรมการเพื่อกำหนดตัวชี้วัดประกันคุณภาพปี ครั้งที่ 1/ 2565 เพื่อพิจารณากำหนดตัวและเกรฑ์ตัวบ่งชี้เพิ่มเติมตามภารกิจของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ปีการศึกษา 2565 โดยมีตัวบ่งชี้ดังนี้

ตัวบ่งชี้ที่ 1 ตามอัตลักษณ์ของสำนักตามภารกิจหลัก ด้านเครือข่ายคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร

ตัวบ่งชี้ที่ 2 ตามอัตลักษณ์ของสำนักตามภารกิจหลัก ด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

ตัวบ่งชี้ที่ 3 ตามอัตลักษณ์ของสำนักตามภารกิจหลัก ด้านวิทยบริการและห้องสมุด

ตัวบ่งชี้ที่ 4 ตามอัตลักษณ์ของสำนักตามภารกิจหลัก ด้านพัฒนานวัตกรรมและ

เทคโนโลยีการศึกษา

ตัวบ่งชี้ที่ 5 ตามอัตลักษณ์ของสำนักตามภารกิจหลัก ด้านการบริหารสำนัก

ตัวบ่งชี้ที่ 6 สนับสนุนการดำเนินงานบริหารของมหาวิทยาลัย

4. มีการกำกับติดตามส่งเสริมสนับสนุนให้ทุกหน่วยงานในสำนักมีการดำเนินการดำเนินงานด้านประกันคุณภาพภายในตามระบบ และกลไกที่สำนักกำหนด ประกอบด้วย การควบคุมคุณภาพ การตรวจสอบคุณภาพ และการประเมินคุณภาพ

                    สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มีการดำเนินงานด้านประกันคุณภาพการศึกษาภายในอย่างครบถ้วน ดังนี้

4.1 มีการประชุมกำกับติดตาม ส่งเสริมให้ทุกกลุ่มดำเนินงานประกันคุณภาพ  เชิญประชุมผลการดำเนินทุกกลุ่มกำหนดตัวบ่งชี้ประกันคุณภาพตามอัตลักษณ์ของกลุ่ม และแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการศึกษา ปีการศึกษา 2565

4.2 มีการประชุมควบคุมการดำเนินงานเป็นไปตามคุณภาพ ให้ถือเป็นหน้าที่ของทุกหน่วยงานในการพัฒนาระบบและให้การประกันคุณภาพการศึกษาเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารจัดการซึ่งมีการดำเนินงานดังนี้

4.2.1 แต่งตั้งคณะกรรมการดูแลระบงงานประกันคุณภาพภายในสำนักวิทยบริการ ประกอบด้วย ผู้อำนวยการสำนักวิทยบริการฯ รองผู้อำนวยการ ผู้ช่วยผู้อำนวยการ หัวหน้าสำนักงานผู้อำนวยการ หัวหน้ากลุ่ม และหัวหน้างาน เพื่อดำเนินการจัดทำประกันคุณภาพภายใน การวิเคราะห์ และกำหนดตัวบ่งชี้              การกำกับติดตาม การรายงานและประเมินผลการปฏิบัติงานตามตัวบ่งชี้เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ของการดำเนินงาน

4.2.2 มีการกำหนดนโยบายเป้าหมายคุณภาพ (KPI) ตามตัวบ่งชี้สกอ. ในระดับสำนัก ปีการศึกษา 2565 กำหนดค่าเป้าหมายสอดคล้องกับเป้าหมายของตัวชี้วัดความสำเร็จตามแผนยุทธศาสตร์ การพัฒนามหาวิทยาลัยประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2565 และกำหนดผู้กำกับดูแลและรับผิดชอบรายตัวบ่งชี้ของหน่วยงานและมีการจัดทำแผนการดำเนินงานระบบประกันคุณภาพ ปีการศึกษา 2565

4.2.3 การตรวจสอบคุณภาพการดำเนินงานด้านการกำกับติดตามและตรวจสอบคุณภาพมีการดำเนินการดังนี้

การกำกับการดำเนินงานตามตัวบ่งชี้ถูกกำกับภายใต้ผู้กำกับตัวบ่งชี้ของทุกหน่วยงานโดยหน่วยงานปฏิบัติงานจะเป็นผู้รายงานผลการดำเนินงานให้ผู้กำกับตัวบ่งชี้แต่ละระดับและรายงานต่อผู้บริหารทราบโดยหน่วยงานประกันคุณภาพเป็นผู้รวบรวมผลการดำเนินงานในภาพรวมเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงในรอบ 6 เดือน  และ 12 เดือน นอกจากนั้นหน่วยงานประกันคุณภาพจะเป็นผู้กำกับติดตามการดำเนินงานตามแผนประกัน

4.3 การประเมินคุณภาพสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้นำแผนการตรวจประเมินคุณภาพของสำนักงาน ประกันคุณภาพที่กำหนดแผนการตรวจประเมินคุณภาพภายใน ประจำปี 2565 มาปรับเพื่อให้การตรวจประเมินคุณภาพภายในสอดคล้องกับแผนของมหาวิทยาลัยและรับผิดชอบการแต่งตั้งคณะกรรมการผู้ตรวจประเมิน แล้วแจ้งหน่วยงานที่รับผิดชอบตัวบ่งชี้เตรียมเอกสารหลักฐานในการประเมินให้ครบถ้วน เมื่อรับการประเมินคุณภาพภายในแล้ว งานประกันคุณภาพจะนำเสนอผลการประเมินและข้อเสนอแนะจากผู้ประเมินต่อผู้บริหารและกรรมการประจำคณะ เพื่อรับทราบและมอบนโยบายให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง นำข้อเสนอแนะไปทำแผนพัฒนา ปรับปรุงคุณภาพ ในปีถัดไป

5. มีการนำผลการประกันคุณภาพการศึกษาภายในมาปรับปรุงการทำงาน และส่งผลให้มีการพัฒนาผลการดำเนินงานตามตัวบ่งชี้

สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ  มีการนำผลการประกันุณภาพการศึกษาภายในมาดำเนินงานมาปรับปรุงการทำงานและส่งผลให้มีการพัฒนาผลการดำเนินงานตัวบ่งชี้ของแผนกลยุทธ์ทุกตัวบ่งชี้

6. มีระบบสารสนเทศที่ให้ข้อมูลสนับสนุนการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน

สำนักมีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่สนับสนุนการประกันคุณภาพภายในของสำนัก คือ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ และระบบรายงานการประกันคุณภาพของสำนัก เพื่อมีการพัฒนาผลการดำเนินงานตามตัวบ่งชี้ของแผนกลยุทธ์ทุกตัวบ่งชี้ สามารถนำไปใช้มนการพัฒนาผลการดำเนินงานในปีการศึกษาต่อไปได้

ประเมินตนเอง/การบรรลุเป้าหมาย

รายการหลักฐาน