2560 iqa 1.2

ตัวบ่งชี้ที่ 1.2 : ระดับความสำเร็จในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการอุปกรณ์เครื่องแม่ข่าย 
ชนิดของตัวบ่งชี้ : กระบวนการ
คำอธิบายตัวบ่งชี้ ระดับความสำเร็จในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการอุปกรณ์เครื่องแม่ข่าย ให้รองรับการบริการ และปริมาณการเพิ่มขึ้นของข้อมูล เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน การวิจัยและบริการวิชาการ

เกณฑ์การประเมิน

คะแนน 1	คะแนน 2	คะแนน 3	คะแนน 4	คะแนน 5
มีการดำเนินการ 1 ข้อ	มีการดำเนินการ 2 ข้อ	มีการดำเนินการ 3 ข้อ	มีการดำเนินการ 4 ข้อ	มีการดำเนินการ 5 ข้อ

เกณฑ์มาตรฐาน :  ข้อ
ผลการดำเนินงาน :  ในปีการศึกษา 2560 มีผลการดำเนินงาน ดังนี้

[√]  1.  มีแผนในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการอุปกรณ์เครื่องแม่ข่าย และห้องปฏิบัติการระบบเครือข่าย

โดยกลุ่มเครือข่ายคอมพิวเตอร์และการสื่อสารมีแผนประจำปีของกลุ่มตามที่ได้รับมอบหมายจากมหาวิทยาลัย และ ได้ดำเนินตามแผนการปฏิบัติงานตามกรอบที่ได้กำหนดไว้ในแต่ละปีการศึกษาอย่างชัดเจน

[√]  2.  มีการดำเนินการแต่งตั้งคณะกรรมการเพื่อตรวจสอบติดตามคุณภาพการให้บริการระบบเครื่องแม่ข่ายคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์

โดยการแต่งตั้งบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถเกี่ยวข้องกับระบบให้บริการเครื่องแม่ข่ายคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์ เพื่อตรวจสอบ ติดตามคุณภาพการให้บริการของระบบอย่างสม่ำเสมอ

[√]  3.  มีการดำเนินงานตามแผนโดยมีการตรวจสอบ ตรวจวัด คุณภาพเครื่องคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์ และคุณภาพของการให้บริการของเครื่องคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์ ตามแผนที่กำหนด

โดยมีการขยายขนาดเครื่องแม่ข่ายและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเพื่อรองรับการให้บริการที่มีเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้การบริการดำเนินไปได้อย่างราบรื่น

[√]  4.  มีการดำเนินงานตรวจสอบ ตรวจวัด คุณภาพเครื่องคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์ และคุณภาพของการให้บริการของเครือข่ายคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์ ตามแผนที่กำหนด

มีการดำเนินการตรวจสอบ ตรวจวัด คุณภาพและความพร้อมให้บริการของเครื่องคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์ โดยการ ตรวจสอบการทำงานของระบบบริการ ตรวจสอบคุณภาพของเครื่องแม่ข่าย และระบบการจัดเก็บข้อมูล

[√]  5.  มีการนำผลการตรวจสอบ ตรวจวัดมาดำเนินการวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพระบบเครื่องคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์และคุณภาพของการให้บริการของเครือข่ายคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์

โดยมีการนำผลการตรวจวัดมาวิเคราะห์ในการให้บริการว่าต้องมีการปรับปรุงพัฒนาระบบให้บริการไปในทิศทางใดบ้างเพื่อให้ระบบบริการเครื่องแม่ข่ายสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องไม่ติดขัด

ประเมินตนเอง/การบรรลุเป้าหมาย

ค่าเป้าหมาย (ข้อ)	10 เดือน (1 ส.ค. 60-31 พ.ค. 61)		การบรรลุเป้าหมาย 12 เดือน
			[ ]	[ ]	[√]
	ผล	คะแนน	ต่ำกว่าเป้าหมาย	เท่ากับเป้าหมาย	สูงกว่าเป้าหมาย
3	5	5

รายการหลักฐาน

1. มีแผนในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการอุปกรณ์เครื่องแม่ข่าย และห้องปฏิบัติการระบบเครือข่าย

สวส.1.2.1-1   แผนกลยุทธ์สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

2. มีการดำเนินการแต่งตั้งคณะกรรมการเพื่อตรวจสอบติดตามคุณภาพการให้บริการระบบเครื่องแม่ข่ายคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์

สวส.1.2.2-2   คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการตรวจสอบติดตามการให้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์

3.  มีการดำเนินงานตามแผนโดยมีการพัฒนาคุณภาพระบบคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์ และคุณภาพของการให้บริการของเครือข่ายคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์ ตามแผนที่กำหนด

สวส.1.2.3-3   การเพิ่มอุปกรณ์เครื่องแม่ข่าย

4. มีการดำเนินงานตรวจสอบ ตรวจวัด คุณภาพเครื่องคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์ และคุณภาพของการให้บริการของเครือข่ายคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์ ตามแผนที่กำหนด

สวส.1.2.4-4   มีการดำเนินงานตามแผนโดยมีการตรวจสอบ

5. มีการนำผลการตรวจสอบ ตรวจวัดมาดำเนินการวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพระบบเครื่องคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์และคุณภาพของการให้บริการของเครือข่ายคอมพิวเตอร์คลัสเตอร์

สวส.1.2.5-5   มีการดำเนินงานปรับปรุงระบบให้บริการเครื่องแม่ข่ายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

จุดแข็ง

1. มีการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยในการบริหารจัดการเครื่องแม่ข่ายและระบบบริการบนเครื่องแม่ข่าย
2. มีการพัฒนาระบบศูนย์ข้อมูลสำรองในกรณีฉุกเฉินเมื่อเกิดเหตุภัยพิบัติเพื่อให้มีระบบให้บริการได้อย่างต่อเนื่องไม่ติดขัด

จุดที่ควรพัฒนา

1. การทำเอกสารหรือคู่มือในการทำงานยังมีน้อยและไม่ได้รับการถ่ายทอดออกมาจากผู้ปฏิบัติงาน

ผู้รับผิดชอบ	ชื่อ	ตำแหน่ง
ผู้กำกับตัวบ่งชี้	นายเชาวลิต  สมบูรณ์พัฒนากิจ	รองผู้อำนวยการสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
ผู้จัดเก็บข้อมูล/รายงาน	นายสรศิษฏ์ พุ่มฉัตร	นักวิชาการคอมพิวเตอร์