ตัวบ่งชี้ 1.3 ระดับความสำเร็จในการพัฒนาการให้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์และเครือข่ายอินเตอร์เน็ตภายในศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเอง
ชนิดของตัวบ่งชี้ กระบวนการ
คำอธิบายตัวบ่งชี้
ความพร้อมให้บริการและความสะดวกในการใช้บริการของนักศึกษาและบุคลากรภายในมหาวิทยาลัยและความพร้อมในการให้บริการสำหรับหน่วยงานภายนอก
| มีการดำเนินการ 1 ข้อ | มีการดำเนินการ 2 ข้อ | มีการดำเนินการ 3 ข้อ | มีการดำเนินการ4 ข้อ | มีการดำเนินการ 5 ข้อ |
ผลการดำเนินงาน
[√] 1.มีการสำรวจปัญหาและอุปสรรค์ในการให้บริการศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเอง[√] 2.มีแผนปรับปรุง บำรุงรักษาระบบ อุปกรณ์ประกอบต่าง ๆ และมีการดำเนินงานตามแผน พร้อมผู้รับผิดชอบ โดย มีการกำหนดแผนปรับปรุงและบำรุงรักษาระบบ อุปกรณ์ประกอบต่าง ๆโดยการประชุมเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อรวบรวบข้อมูลปัญหาและอุปสรรค์ในการให้บริการศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเองและหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน
[√] 3.มีการพัฒนาระบบอำนวยการในการดูแลรักษาคอมพิวเตอร์ในศูนย์บริการโดยการดำเนินจัดทำแผนการตรวจสอบอุปกรณ์และระบบที่ให้บริการและรายงานผลในทุกๆวันทำการ พร้อมทั้งมีการประสานงานในการเข้าบำรุงรักษาอุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอ
[√] 4.มีการสำรวจความพึงพอใจในการใช้บริการศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเองโดยการพัฒนาระบบอำนวยความสะดวกในการดูแลบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ภายในศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเองเพื่อความสะดวกรวดเร็วในการบำรุงรักษาเพื่อใม่ให้เกิดการติดขัดในการให้บริการ
[√] 5.นำผลการสำรวจความพึงพอใจมาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเองโดยการดำเนินการสำรวจและสอบถามความต้องการรวมถึงปัญหาและอุปสรรคในการใช้งานระะบบคอมพิวเตอร์ภายในศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเอง
โดยการนำผลสำรวจที่ได้มาปรับปรุงรูปแบบการให้บริการที่ตรงต่อความต้องการของนักศึกษาและผู้ใช้บริการ
ประเมินตนเอง/การบรรลุเป้าหมาย
| ค่าเป้าหมาย (ข้อ) |
12 เดือน (1 มิ.ย. 61-31 พ.ค. 62) |
การบรรลุเป้าหมาย 12 เดือน | |||
| [ ] | [ ] | [√] | |||
| ผล | คะแนน | ต่ำกว่าเป้าหมาย | เท่ากับเป้าหมาย | สูงกว่าเป้าหมาย | |
| 3 | 5 | 5 | |||
รายการหลักฐาน
1.มีการสำรวจปัญหาและอุปสรรค์ในการให้บริการศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเอง
สวส.1.3.1-1 บันทึกข้อความเรียกประชุม 18 มกราคม 2562
สวส.1.3.1-2 รายงานการประชุม self วันที่ 18012562
สวส.1.3.1-3 แผนการบริหารงานศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเอง
2.มีแผนปรับปรุง บำรุงรักษาระบบ อุปกรณ์ประกอบต่าง ๆ และมีการดำเนินงานตามแผน พร้อมผู้รับผิดชอบ โดย มีการกำหนดแผนปรับปรุงและบำรุงรักษาระบบ อุปกรณ์ประกอบต่าง ๆ
สวส.1.3.2-4 แผนบำรุงรักษาระบบ และอุปกรณ์
สวส.1.3.2-5 รายงานการตรวจสอบอุปกรณ์รายวัน และ ตัวอย่างการรายงาน
3.มีการพัฒนาระบบอำนวยการในการดูแลรักษาคอมพิวเตอร์ในศูนย์บริการ
สวส.1.3.3-6 Fog Project
4.มีการสำรวจความพึงพอใจในการใช้บริการศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเอง
สวส.1.3.3-7 มีการสำรวจความพึงพอใจในการใช้บริการศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเอง
5.นำผลการสำรวจความพึงพอใจมาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเอง
สวส.1.3.3-8 มีการพัฒนาเพิ่มบริการในการปริ้นซ์เอกสารฟรีแก่นักศึกษา เทอมละ 50 แผ่น
จุดเด่น
- มีการพัฒนาระบบที่ช่วยให้การดูแลระบบคอมพิวเตอร์ภายในศูนย์ให้บริการให้มีความสะดวกและง่ายต่อการใช้งานส่งผลให้การให้บริการห้องศูนย์เรียนรู้ด้วยตนเองสามารถปรับเปลี่ยนความต้องการในการใช้งานซอฟต์แวร์ได้อย่างรวดเร็ว
จุดที่ควรพัฒนา
- เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บางศูนย์อาจยังไม่มีความชำนาญในการใช้งานระบบอำนวยความสะดวกและยังไม่มีการทำคู่มือในการใช้งานระบบ
|
ผู้รับผิดชอบ |
ชื่อ |
ตำแหน่ง |
| ผู้กำกับตัวบ่งชี้ | นายเชาวลิต สมบูรณ์พัฒนากิจ | นักวิชาการคอมพิวเตอร์ชำนาญการ |
| ผู้จัดเก็บข้อมูล/รายงาน | นายแสงสรรค์ ตินารักษ์ | นักวิชาการคอมพิวเตอร์ปฏิบัติการ |